İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 22.09.2026

Bu koşullar, kliniklerin satın aldığı klinik yönetim aboneliği için geçerlidir. Hastalar için randevu hizmeti ücretsizdir; hastalardan tahsilat yapılmadığı için hasta tarafında iade konusu doğmaz.

İptal nasıl yapılır

• Aboneliğinizi panelinizden tek tıkla iptal edersiniz. Bizi aramanız, dilekçe yazmanız ya da onay beklemeniz gerekmez.
• İptal için bir süre şartı yoktur; paketin hangi ayında olursanız olun iptal edebilirsiniz.
• Cayma cezası, süre taahhüdü ya da erken çıkış bedeli uygulanmaz.

İade nasıl hesaplanır

• İptalde hiç kullanılmamış tam ayların ücreti iade edilir. İade tutarı, ödediğiniz bedelin paket ay sayısına bölünmesiyle bulunur.
• Uygulanan indirim iadeye de yansır: iade, liste fiyatından değil indirimli birim fiyat üzerinden yapılır.
• İçinde bulunduğunuz ay iade kapsamına girmez. Buna karşılık hizmet o ayın sonuna kadar açık kalır ve bu süre boyunca kullanmaya devam edersiniz.

Örnek

Yıllık paketi Ocak ayında satın aldınız ve Mart ayında iptal ettiniz. Ocak ve Şubat kullanılmış sayılır, Mart içinde bulunduğunuz aydır ve iade edilmez; ancak Mart sonuna kadar paneliniz açık kalır. Nisan'dan Aralık'a kadar olan dokuz tam ay iade edilir.

İade süresi ve yöntemi

• İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Farklı bir hesaba ödeme yapılmaz.
• İade talebiniz iptal anında otomatik olarak oluşturulur; ayrıca bir başvuru yapmanız gerekmez.
• Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
• Teknik bir nedenle iade tamamlanamazsa kayıt sistemde açık kalır ve ekibimiz işlemi elle tamamlar.

Hatalı ve mükerrer tahsilat

Yanlışlıkla iki kez tahsilat yapılması gibi durumlarda tutar, talebinizi beklemeden 5 iş günü içinde iade edilir. Böyle bir durum fark ederseniz iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.

İade yapılmayan durum

Dijital hizmetin ifasına abonelik başlangıcında başlandığı için, yukarıda anlatılan kullanılmamış tam aylar dışında, kullanılmış dönem için ücret iadesi yapılmaz.

Hizmete erişim ve teslimat için Teslimat ve Hizmet Erişimi sayfasına, sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.